PROGRAMME ONTARIEN D'AIDE RELATIVE AUX FRAIS D'ÉLECTRICITÉ

Le POAFE est un programme de la Commission de l'énergie de l'Ontario (CEO) qui réduit les factures d'électricité des ménages à plus faible revenu. Le POAFE fournit un crédit mensuel aux clients admissibles en fonction du revenu et de la taille du ménage. Les crédits du POAFE sont appliqués directement sur les factures des clients admissibles.

Il faut compter de 6 à 8 semaines pour le traitement des demandes. Les crédits n'entrent en vigueur que lorsque vous avez soumis tous les renseignements exigés (y compris le formulaire de consentement dûment signé, si nécessaire) et que votre demande a été traitée. Le crédit est appliqué à votre facture d'électricité dès que possible après l'approbation de votre demande.

Les clients admissibles recevront des crédits sur facture pendant deux ans, indépendamment de quand ils ont soumis leur demande ou quand leurs crédits ont commencé. Consultez la section « Comment puis-je soumettre une demande ? »

Si vous avez besoin d'aide avant l'application du crédit du POAFE sur votre facture, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services publics ou visitez le site Web de la CEO pour plus d'information sur d'autres programmes offerts aux foyers à faible revenu auxquels vous pourriez être admissible.

Le POAFE fournit un crédit directement sur les factures d'électricité des clients admissibles. Il n'est offert qu'aux titulaires d'un compte de services publics.

Vous pouvez également contacter 211 Ontario pour vous renseigner sur d'autres programmes auxquels vous pourriez être admissible.

Les demandeurs autochtones doivent satisfaire les critères d'admissibilité au programme pour être admissibles à recevoir un crédit sur leur facture d'électricité. L'admissibilité est basée sur le revenu et la taille du ménage.

Il y a trois appareils médicaux à domicile qui sont admissibles à un plus haut niveau d'assistance financière :

1. Les machines de dialyse
2. Les ventilateurs mécaniques (invasif et non-invasif)
3. Les concentrateurs d'oxygène

Pour être inclus à la taille totale de votre ménage, les résidents doivent vivre dans votre foyer au moins 6 mois par an.

La plupart des clients admissibles devront soumettre une nouvelle demande tous les 2 ans ou chaque fois que leurs circonstances personnelles changent. Par exemple, les clients admissibles devront soumettre une nouvelle demande s'ils déménagent ou si leur revenu change.

Une fois qu'un document est signé électroniquement, la signature est verrouillée avec un sceau numérique inviolable. Une fois verrouillée, la signature ne peut être ni copiée ni modifiée. Toute tentative de modification du contenu du document le rendra invalide. Toutes les données sont stockées au Canada sur des serveurs sécurisés.

Si vous n'avez pas récemment produit une déclaration d'impôt, ou si vos circonstances ont changé depuis votre dernière déclaration, vous pouvez déposer une demande d'adhésion au POAFE par l'entremise d'un organisme d'admission désigné. Une liste de ces organismes est affichée sur notre site Web à AideElectriciteOntario.ca.

 Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez appeler le Centre de contact du POAFE au 1-855-831-8151 pour obtenir cette information.

 Veuillez prendre rendez-vous avec un organisme d'admission pour remplir votre demande d'adhésion au POAFE. Vous devrez présenter tous les renseignements listés à la section « Quels sont les renseignements dont j'ai besoin pour présenter ma demande ? », ainsi qu'une preuve du revenu de votre ménage. Les talons de chèques de paie et des lettres des employeurs sont des exemples de preuves de revenu. D'autres types de preuves pourraient s'appliquer.

Vous pouvez également communiquer avec le Centre de contact du POAFE au 1-855-831-8151, 211 Ontario ou votre fournisseur local de services publics.

Important : Veuillez joindre le formulaire de consentement du POAFE à votre demande papier. Notez la date à laquelle vous avez posté vos formulaires au cas où vous auriez besoin de vérifier l'état de votre demande plus tard.

Les clients qui déménagent, ou dont les circonstances changent, doivent soumettre une nouvelle demande.

Non. Vous pouvez faire une nouvelle demande n’importe quand. Nous vous recommandons de le faire un ou deux mois avant la fin de votre période d’admissibilité.

Non. Les crédits du POAFE n’ont aucune valeur en espèces.

Antérieurement, le POAFE était financé par tous les consommateurs grâce à une charge par kilowattheure sur les factures d'électricité. Le 2 mars 2017, le gouvernement de l’Ontario a annoncé, dans le cadre du plan ontarien pour l'équité du secteur de l'électricité, que le financement du POAFE va passer à l'assiette fiscale provinciale.

Pour beaucoup d’Ontariennes et d’Ontariens à plus faible revenu, le paiement de la facture mensuelle d’électricité peut-être un grand défi. En fait, l'électricité représente une portion nettement plus importante de leurs frais mensuels. Pour les ménages ayant un revenu annuel de 20 000 $, la facture d'électricité typique pourrait représenter dix pour cent de leur revenu ou plus.

Le Programme d’aide aux impayés d’énergie (Programme AIE) offre une subvention d’urgence ponctuelle aux consommateurs à faible revenu qui ont des factures impayées et risquent de voir leur service d’électricité ou de gaz naturel coupé.

Pour plus d’informations sur le Programme AIE, communiquez avec votre fournisseur de services publics.

Programme de rénovation énergétique de l’habitat pour l’hiver

Si vous êtes bénéficiaire du POAFE et client d'Enbridge Gas, vous pourriez recevoir gratuitement des améliorations domiciliaires comme l'isolation, le calfeutrage pour empêcher les infiltrations d’air et un thermostat intelligent. Pour plus d’informations, visitez la section Home Winterproofing Program d'Enbridge Gas.

Pour en savoir plus sur ces programmes et d’autres conseils d’économie, allez sur save money & energy ou composez le 1-888-774-3111.

Ni le PAE d’Économisez l’énergie ni le HWP (Programme de rénovation énergétique de l’habitat pour l’hiver) d’Enbridge ne vous contacteront directement à moins que vous ne les ayez contactés au préalable pour faire une demande. Si une personne prétendant appartenir à l'un de ces programmes vous appelle et que vous ne vous souvenez pas de l'avoir contactée, veuillez communiquer avec le PAE ou le HWP en utilisant les coordonnées ci-dessus.

De plus, la Commission de l'énergie de l'Ontario tient à ce que les consommateurs sachent que le processus de demande et d'approbation du POAFE ne nécessite pas de visite à domicile. Le personnel de la CEO n'effectue pas de vérification à domicile, ne vérifie pas les appareils de chauffage et n'installe aucun équipement pour ce programme ou tout autre programme.

Conseils pour les consommateurs

• Votre facture d’électricité est un document privé qu’il convient de protéger. Elle contient des renseignements personnels tels que votre numéro de compte et votre consommation d'énergie. Avant de divulguer ces renseignements, assurez-vous qu'il y ait une raison valable de le faire (par exemple pour déterminer votre admissibilité).
• Restez vigilant et adoptez des pratiques de navigation sécurisées lorsque vous utilisez Internet et le courrier électronique. Assurez-vous que vous accédez à une source sûre et fiable, telle que le site Web du fournisseur de services publics ou le numéro de téléphone exactement comme indiqué sur votre facture.